客服语音系统安溪灾备中心维保采购公告

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（略）受**航空有限公司委托，拟对【MFZC24061302】【客服语音系统**灾备中心维保】项目组织进行采购，项目资金为企业自筹资金，现欢迎合格的供应商前来提交响应文件。

一、项目概况

范围：本采购项目划分为【1】个合同包，本次（略）：

合同包【1】：项目名称：【客服语音系统**灾备中心维保】，项目内容：

1. 需求清单：

产品名称		品牌型号	安装位置	使用年限	计划维保时间		备注
客服语音系统**灾备中心		Avaya	**机房	7年	2025.1.1--2026.4.14
硬件类
序号	型号		数量	序列号		设备用途
1	G650 MEDIA GATEWAY RHS		2	（略）		语音交互通讯承载网关
				（略）
2	G650 AC/DC PWR SUP 655A RHS 6/6 NGS		2	14DT（略）		网关电源
				14DT（略）
3	IPSI2 CP TN（略） RHS		2	15WZ13500C12		网关控制板卡
				15WZ13500C1A
4	C-LAN INTF CIRCUIT PACK TN799DP RHS		3	15WZ（略）G5		网络**板卡
				15WZ（略）B
				15WZ29000R68
5	DS1 INTFC TN2464CP RHS		6	16WZ1660C2HT		中继接入板卡
				16WZ1660C2K3
				16WZ（略）
				16WZ1660C2H8
				16WZ（略）
				16WZ1660C2JP
6	IP MEDIA RESOURCE 320 LIC TN2602AP		2	14WZ（略）N		语音（略）
				14WZ（略）A
软件类
序号	License数量		系统用途			软件版本
1	1143		用户端口许可			6.3
2	586		精英（略）			6.3
3	728		基本TSAPI 端口许可（主）			6.3
4	231		CMAPI 端口许可（主）			6.3
5	728		基本TSAPI 端口许可（备）			6.3
6	231		CMAPI 端口许可（备）			6.3
7	586		IC7.1语音坐席应用许可			7.1
8	586		坐席（略）			R18
9	44		管理员坐席软件许可			R18
10	240		EP 端口许可			7
11	80		CARRY CO（略）			6
12	1		计费软件			2

2. 服务地点：（略）

3. 服务期：（略）-（略）

二、供应商资格要求

供应商不满足下列规定的资格条件或提供资格证明文件不全的，其响应无效：

三、采购文件的获取

1. 获取时间：即日起至【（略）午16：30 】。

2. 获取方式：欲参与本项目的供应商，须先通过合行天下﹒厦航可持续发展**公共交易平台（http://（略）com）（本文件后续所述电子平台均指该平台）进行相关信息登记、在线支付平台服务费，否则其响应将被拒绝。本项目只接受在本文件中指定的网站下载本采购文件的供应商响应。采购文件以加盖采购代理机构公章的文件为准。供应商如未在平台注册，先按平台要求进行注册，注册免费，对平台操作有疑问的，联系平台客服电话：400-870-5191。

四、CA证书办理及绑定

1. CA证书用于确保电子采购过程文件合法性及响应文件保密性。没有办理CA证书，无法加解密响应文件、无法签章，无法参加网上谈判等，因此下载文件时及时办理CA证书。

2. CA的办理方式：登录合行天下﹒厦航可持续发展**公共交易平台（网址：http://（略）com），选择“CA 办理”，按照指南引导进行办理，办理指南详见“用户指南”栏目。

3. CA驱动下载：CA办理获取后，登录合行天下﹒厦航可持续发展**公共交易平台，在“用户指（略）。

4. CA证书的绑定：在完成CA证书办理及CA驱动安装后，登录合行天下﹒厦航可持续发展**公共交易平台，插入CA介质，点击“我的账号”-点击“Ca 绑定”，进入Ca 绑定页面，点击左上（略） 绑定”，完成CA证书绑定工作。成功后，可使用CA密码登录、加密、解密响应文件、电子签章等。

五、响应文件的递交及解密

1. 递交截止时间：（略）

2. 递交方式及地点：

本项目采用线上谈判：供应商应在响应文件递交截止时间前通过电子平台，完成电子响应文件的递交。

3. 逾期在电子平台上传的响应文件，无论上传成功与否，均将无条件拒收。

响应文件递交异（略）：供应商的电子响应文件出现递交异常时，采购人/代理机构与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的响应递交截止时间（具体时间另行通知）直至该（略），由该供应商自行承担相应责任。

响应文件解密异常处理：当所有供应商电子响应文件解密异常时，则推迟谈判，直至响应文件可正常解密。当个别供应商电子响应文件解密异常时，经系统确认非系统原因造成的，由供应商自行承担相应责任。

六、项目联系方式

采购代理机构：（略）

地址：**市**花屿路3号厦航新生产基地机务楼五楼512

联系人：【 陈先生 】联系电话：【（略）】

七、质疑、投诉反馈途径

质疑/投诉人应按照规定的渠道路径维护自身合法利益，且所提供的质疑/投诉内容和相关证明材料应真实、客观、来源合法。调查过程中，若发现质疑/投诉人有意捏造事实、伪造证明材料、以非法途径取得证明材料，或故意诋毁，造成不良影响的，一经查实，将按照采（略），依法追究法律责任。

如供应商对本项目采购文件有疑问的，可在质疑有（略）。

质疑材料受理单位：【（略）】

受理地址：【**市**花屿路3号厦航新生产基地机务楼419】

联系人及电话：【刘先生】，【（略）】,邮箱：【（略）】

如供应商对质疑回复结果不满意，或认为本次采购活动违反法律、法规或规章制度的，可在收到（略）。

投诉材料唯一受理单位：【**航空有限公司采购管理委员会办公室】

联系地址：（略）

电话：（略）

质疑（略）

八、本采购公告的解释权归（略）。

（略）

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