中国移动四川公司南充分公司2024-2026年度集团客户服务体验及客情关系建设服务项目_比选公告

本项目为中国移动四川公司南充分公司2024-2026年度集团客户服务体验及客情关系建设服务项目，采购人为点击登录查看，采购代理机构为点击登录查看。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1 项目编号：****(ES系统项目编号：SCYD****)；
1.2 项目名称：中国移动四川公司南充分公司2024-2026年度集团客户服务体验及客情关系建设服务项目；
1.3项目采购内容: 负责2024-2026年度南充分公司集团客户服务体验及客情关系建设服务项目运营，主要是项目方案创作、活动策划，并对既定方案进行落地执行、过程管控。服务体验及客情关系建设包括委托供应商对重要目标客户开展针对性、定制化的休闲养性、陶冶情操、运动健身、亲子关爱等服务。本次采购内容主要包含会议会展讲座类、体育运动体验类、文化艺术体验类、关爱定制服务类活动；
1.4标包划分：本项目不划分标包；
1.5中选人数量：1 名；
1.6服务范围：四川省南充市；
1.7合同有效期：自合同签订之日起24个月；
1.8预算金额：不含税预估金额1,815,700.00元（预估税率6%，含税预估金额1,924,642.00元）。；
1.9资金来源：资金来自点击登录查看，出资比例为100 %，资金已落实。
1.10 项目应答方式：本项目为ES系统结构化项目。通过专用工具生成固化的应答格式，应答人只需填写相应内容，即可生成符合要求的应答文件（应答文件及投标时注意事项详见比选公告九、附加项-9.1）

根据寻源及市场调研情况本项目供应商资质要求如下：

1.在中华人民共和国境内合法登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续，具有承担民事责任能力；

2.应答人营业执照、税务登记证及组织机构代码证三证齐全。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供合法的营业执照。若事业单位参与应答，只须提供事业单位法人证书；分公司参与应答只需提供分公司营业执照；

3.应答人没有处于被责令停业或进入破产程序，投标资格被取消，财产被接管、冻结且影响履约 ；保证在应答截止之日前一年内没有骗取中标或成交和严重违约及重大项目质量、安全问题 【采购人纳入产品（项目）负面行为清单的供应商，仅限制其参与该产品（项目）投标或应答】；

4.应答单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答；

5.本项目不接受联合体应答。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为****17时00分至****17时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http:****,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为****09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在Es系统远程开标准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http:****） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人：点击登录查看
采购人地址：四川省南充市****
邮编：637000
联系人：点击登录查看
联系电话：****（只接受业务咨询）
招标代理机构：点击登录查看
采购代理机构地址：四川省成都市****
邮编：610000
联系人：詹健伟、陈蕾、师宁芳、彭尧

联系电话：****

电子邮箱：****@139.com

异议渠道：点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http:****） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1供应商制作应答文件及投标时注意事项，如下：

（1）供应商制作应答文件时需登陆“中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）”在“招投标操作-我的工作台-我的业务-投标工具下载”点击下载供应商投标工具；

（2）下载的压缩包中包含两个安装程序，一个是es辅助应答工具、一个是辅助投标工具，两个安装程序都需要安装。

（3）供应商制作文件时需使用es辅助应答工具，供应商首先导入标书的.cmes格式采购文件，再逐步进行技术文件、商务文件、报价文件编辑；

（4）供应商使用es辅助应答工具生成投标文件压缩包后直接使用辅助投标工具先浏览并加密、后上传自动生成的加密文件（.enc文件）；

（5）如需操作培训视频可登录“中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）”在“招投标操作-我的工作台-智能客服-培训视频”中下载；

9.2应答人在ES 系统中所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式及地址，请务必保证信息准确。

9.3应答人登录中国移动采购与招标网(http: ****)(简称"es系统”)进行采购文件购买操作 ,本项目采购文件不收取费用,但请应答人务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统,进入“招标采购”→“投标管理”→“获取标书” →"文件购买”界面,选择采购项目进行采购文件购买操作,否则将无法正常应答,由此造成的后果由应答人承担。

9.4本项目保证金缴纳采用中国移动电子采购与招投标系统（以下简称：ES系统）线上缴纳形式，购买标书后，在ES系统“供应商管理-投标管理-投标保证金缴纳”菜单页面中选择当前项目进行缴纳申请，系统自动跳转到中移金科保证金管理平台，保证金平台有电子保函、电汇/转账方式、其他三种选项。保证金缴纳指引注意事项及电子保证金平台(保证金管理平台)操作说明详见公告附件。（注：①建议投标人在投标截止时间前至少两个工作日通过保证金平台完成投标保证金缴纳，避免缴纳不成功影响投标。②通过保证金平台缴纳投标保证金成功后可在保证金平台、ES系统查看，请务必确认ES系统缴纳状态为“缴纳成功”，缴纳状态未成功带来的不良影响由投标人自行承担。）

9.5应答人缴纳投标保证金时若出现异常,可通过以下几种渠道反馈处理:

1、客服电话

①10086 人工转接金融服务专席;

②**** 客服电话可转接至金融服务专席或由金融服务专席转接至和包支付专席以分别处

理电子保函业务相关问题或保证金电汇/转账业务相关问题。

2、互联网在线客服

在线客服入口在保证金管理平台,在平台页面可以访问在线客服。

3、邮箱方式

中移金科电子保证平台邮箱****@chinamobile.com。

9.6应答人针对会员注册、电子钥匙办理、网上投标应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招投标系统技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：****@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-18:00）。供应商电子采购与应答系统CMCA数字证书成都地区办理地点：四川省成都市****

9.7特别提醒：自****起，中国移动电子采购与招投标系统将不再支持北京数字认证股份有限公司（BJCA）证书，供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CMCA证书。请立即办理CMCA证书，若因未办理CMCA证书而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果。CMCA证书办理流程、办理网点、费用标准及支撑方式等，详见“中国移动采购与招标网”首页的“CA证书办理及安装”栏目。

采购人/招标代理机构：点击登录查看/点击登录查看

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