2024-2026年中国联通用户中心平台运维服务招标公告

本招标项目为2024-2026年中国联通用户中心平台运维服务（招标编号：TC240P7DG），招标人为（略），招标代理机构为（略）。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。(电子形式)

1.1项目概况

1.1.1招标编号：（略）

1.1.2项目性质：（略）

1.1.3招标方式：（略）

1.1.4服务地点：（略）

1.2本项目不划分标包；

1.3采购预算：采购总预算为1018.75万元（不含税），其中2024年下半年采购预算282.39万元（不含税），2025年采购预算490.91万元（不含税），2026年上半年采购预算245.45万元（不含税）。

1.4招标内容

1.4.1招标内容：

中国联通用户中心平台运维服务一套，服务内容主要包括：

1．基础维护工作：

(1)日常巡检；

(2)运行监控；

(3)维护作业；

(4)系统运行分析；

2．专业维护工作：

(1)事件处理；

(2)故障处理；

(3)应急方案设计与演练；

(4)变更处理；

(5)问题处理；

(6)数据管理；

(7)系统环境搭建；

(8)接维及版本发布；

(9)生产安全管理；

(10)维护类工具需求提出；

(11)节假日、重大活动期间的通信保障；

(12)容器化、（略）

3．专项提升工作：

(1)数字化监控平台能力；

(2)运维（略）

4．服务频次：

5．基础运营工作：

(1)问题响应运营支撑；

(2)运营专业（略）

(3)用户培训（略）

(4)在线咨询运营支撑；

(5)热线运营支撑；

6．专项运营工作：

(1)调用链服务运营；

(2)数据服务运营。

详见附件《技术规范书》。

1.4.2技术标准：具体详见招标文件第五章《技术标准和要求》。

1.4.3服务期限：自2024（略）(以较晚的日期为准)起至2026年6月30日。

1.4.4保修期：（略）

1.5设（略）：本项目最高（略）.75（略）（不含税），其中2024年下半年项目最高投标限价为282.39万元（不含税），2025年项目最高投标限价为490.91万元（不含税），2026年上半年项目最高投标限价为245.45万元（不含税）。投标人2024-2026年应答总价（不含税）不得高于最高投标总限价、各年度投标总价（不含税）不得高于所对应年度的最高投标限价，否则投标将被否决。

投标人填报工作量应满足，2024年下半年投入总工作量合计不低于73人月，2025年投入总工作量合计不低于146人月，2026（略），否则（略）。

(1)在中华人民**国境内登记注册的、具有独立法人资格或其他组织、注册资金达到人民币500万元（含）以上或等值货币；若投标人为分公司，投标人须提供母公司的投标授权函，注册资金以母公司为准；（注：须提供营业执照及组织机构代码证书扫描件，如三（五）证合一，须提供有统一社会信用代码的营业执照扫描件；若营业执照未能体现注册资金，须另提供国家企业信用信息公示系统（http://（略）gov.cn）的网页截图等并加盖公章。若应答人为分公司，投标人须提供总公司的投标授权函，注册资金以总公司为准。）

(2)须提供（略）投标截止日期间，IT应用软件业务支撑系统建设或系统运营维护类案例2个或以上。须保证上述每个案例合同金额（或同一框架协议下的订单总额）不得低于200万元。上述案例须提供合同扫描件或框架合同及框架订单扫描件关键页，包括但不限于：合同首页、服务内容页、合同大签页、合同金额页，如为框架协议还须提供相应订单。业绩时间以合同签订时间为准，金额以合同或订单金额为准；

(3)具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态，在近三年（（略）投标截止日）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和严重违约行为（被中国联通集团或软研院列入黑名单但解除禁入期的不属于上述情形）（提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书）；

(4)未处于中国联通供应商黑名单以及软研院发布的供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标；

(5)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参（略）。如同时参加，否决符合上述情况的所有投标人在本项目的投（略）股公司，不得在本项目中同时投标。如同时参加，否决符合上述情况的所有投标人在本项目的投标；

(6)本项目不接受联（略）

(7)投标人须承诺不得以任何形式转包及非法分包；

(8)投标人需承诺7×24小时全年在线技术支撑运维能力；同意将运维、测试全套相关文档（含方法论、设计等）对采购人开放；

本项目将进行资格后审，资格审查标（略），凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.1电子招标文件获取

4.1.1招标文件获取时间：2024年6月6日23时00分至2024年6月12日17时00分。

4.2招标文件获取方式

4.2.1有意向的潜在投标人登录网站中国联通智慧供应链-招标招标中心（https://（略）cn）获取招标文件，且下载招标文件后才可参与招标。未按照招标公告中规定时间获取招标文件的投标人不能参加招标。

4.2.2投标人访问中国联通**方自服务门户（https://（略）cn）登录后，进入中国联通智慧供应链-招标招标中心，点击“招标项目→寻找项目”，在招标文件售卖时间内，填写并提交购买招标文件申请，选择网上支付。

4.2.3投标人在招标（略），将项目加入到购物车中，选择“网上支付”的方式并进行结算。

4.2.4支付成功后可直接下载招标文件。

注：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通**方自服务门户”（网址：https://（略）cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。

4.3招标文件费用：售价300元人民币，售后不退。投标人须通过“沃支付”付款（中国联通智慧供应链-招标招标中心（https://（略）cn）），通过“沃支付”支付成功后即可下载招标文件。投标人需注意超过文件发售截至时间则不允许提交购买文件的申请或支付文件费用，由此造成的损失由投标方自行承担。

注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对获取招标文件及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通智慧供应链-招标招标中心理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜在投标人登录中国联通智慧供应链-招标招标中心https://（略）cn在下载中心自行下载。

5.1纸质投标文件的递交： （略）

5.2电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通智慧供应链平台（https://（略）cn）递交，投标截止时间为2024年6月27日9时30分。

5.3本项目将于上述同一时间进行电子开标，招标人/招标代理机构邀请（略）并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。

5.4本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通智慧供应链-招标招标中心(https://（略）cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝投标人以其他形式提交的投标文件。

5.5投标人应在投标截止日前三天验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出现故障应及时联系招标代理机构协调处理。超出上述时限未通知招标代理机构协调处理、且投标人无法通过其它渠道解决，造成投标人不能正常投标的情况，责任由投标人自行承担。投标人针对中国联通智慧供应链-招标招标中心注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通招标与招标网技术支持联系电话：（略）-3-8-2，联系地址：**市西**金融大街21号中国联通大厦A-1601。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

6.1投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标（略），各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人与后台协助处理。

6.2投标截止时（略），视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投（略）投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。

7.1样品递交的时间、地点：（略）

7.2检测相关费用：（略）

本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（（略）com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（（略）gov.cn）及中国联通招标与招标网（（略）cn）上发布，其他媒介转载无效。

招标人：（略）

地址：**亦庄（略）

邮编：（略）

联系人：（略）

电话：（略）

电子邮件： /

网址： /

开户银行： /

账号：/

招标代理机构：（略）

地址：（略）

邮编：（略）

项目联系人：于鹏飞、孙勇、王雪菲、许洁、尹郁熙、朱宏波、王巍

电话：（略）

电子邮件：yupengfei@（略）cn

网址：（略）

开户银行：（略）

账号：（略）

招标人：（略）

招标代理机构名称：（略）

2024年6月6日

附件：