清远联通2024年全客户中心AI外呼座席项目公开竞争性谈判公告

清远联通2024年全客户中心AI外呼座席项目公开竞争性谈判公告

致潜在应答人：

清远联通2024年全客户中心AI外呼座席项目（项目编号：**** ）已由点击登录查看批准采用公开竞争性谈判采购，采购资金来自企业自筹，项目出资比例为100% ，采购人为点击登录查看。项目已具备采购条件，现邀请有意向的潜在应答人参加本项目（线下招标）。

1、项目概况

1.1、项目概况：清远联通2024年全客户中心AI外呼座席项目。

1.2、采购编号：ZX****11 。

1.3、项目内容：

1.3.1、采购内容：清远联通2024年全客户中心AI外呼系统服务，主要包含：AI机器人外呼坐席4个；场景话术录音；建立知识库及AI话术定制与优化服务。

1.3.2、服务期限：工程完成期限自合同签订之日起至****。

1.4、采购预算：49996元（不含税），增值税率6%。

1.5、本项目设置最高限价，最高限价详见附件3 报价表，应答方应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

1.6、本项目不划分标包。

1.7、项目类型：客户服务。

1.8、项目属性：单一采购项目。

2、资格要求：

2.1、应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆盖本项目）。注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个参选方案而被否决应答。

2.2、业绩要求：应答人具有自****至今同类项目类（智能客服平台类）的经验，要求提供至少1个实施同类项目的合同（同类指：语音增值服务产品、AI产品、AI训练、数字人产品、大数据产品、精准营销或广告触达产品等合作服务），需合同扫描件。

2.3、财务要求：应答方不存在财产被接管或冻结或破产清算状况，并出具承诺书。

2.4、信誉要求：提供《信誉承诺函》（按招标文件提供的模板），并盖公章。

2.5、廉洁诚信承诺：提供《廉洁诚信承诺书》（按招标文件提供的模板），并盖公章。

2.6、黑名单和失信名单禁入期：严禁列入中国联通黑名单、广东联通失信名单的应答人在禁入期内参与本次比选。

2.7、围标串标行为处理：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。采购人将进行投标（应答）文件的IP、MAC地址校验，如出现不同供应商的MAC地址相同，采购人将直接按照围标、串标进行处理。

2.8、是否接受联合体参选：本项目不接受联合体参与比选，成交后不得转包或违规分包。

3、获取竞谈文件

3.1、竞谈文件获取时间：****09时00分至****17时00分（北京时间，下同）。

3.2、文件获取地点及方式：获取文件的电子版材料（加盖公章的复印件各一份）须发送至邮箱（****@chinaunicom.cn）免费索取谈判文件。获取文件的电子材料（企业营业执照（复印件）、单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书、发售文件登记表）压缩包必须注明“项目编号+XXX公司获取文件材料”,发送后请及时联系文件获取联系人查收。获取文件的电子材料详见公告附件。应答人需注意超过竞谈文件获取截止时间则无法获取文件，由此造成的损失由应答人自行承担。

3.3、获取文件联系人：点击登录查看 ****

3.4、采购文件费用：每套售价0元人民币。

4、应答文件的递交

4.1应答文件递交（送达）的截止时间为：****14时30分（北京时间）。

4.2线下应答文件递交地点：“广东省清远市****北侧303会议室”。

4.3线下应答文件的形式：纸质应答文件正本一份，电子版一份（U盘）；

4.4、本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人邀请应答方的法定代表人或者其委托代理人随身携带身份证及法人代表授权委托书准时参加。

4.5、出现以下情形之一时，采购人不予接收应答文件：

4.5.1、 逾期送达或者未送达指定地点的；

4.5.2、 未按照竞谈文件要求密封的；

4.5.3、 未按照本邀请函要求获得本项目竞谈文件的。

5、发布邀请函的媒介

本邀请函在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）发布，其他媒介转载无效。

6、联系方式

采 购 人：点击登录查看

地 址：清远市****

邮 编： 511538

联 系 人： 点击登录查看

电 话： ****

电子邮件：****@chinaunicom.cn

7、咨询及疑义联系方式：

(1)疑问

应答人或潜在应答人关于采购公告设定资格、商务、技术、采购流程等存在疑问或需要进一步了解情况的：

采购人：点击登录查看

地址：清远市****

联系人：徐伟民

电话：****

邮箱：****@chinaunicom.cn

(2)异议

应答人或潜在应答人或其他利害关系人认为竞谈文件、开评标等招标投标活动不符合招标投标法等规定，使自己权益受到损害的：

采购人：点击登录查看

地址：清远市****

联系人：徐伟民

电话：****

邮箱：****@chinaunicom.cn

(3) 举报

应答人或投标人或其他利害关系人认为招标人及其工作人员存在违反国家法律、法规、规章规定等违法违纪行为的：

纪检监督邮箱：****@chinaunicom.cn

采购人：点击登录查看

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